1. Responsable del Tratamiento
Alkilape (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en privacidad@alkilape.com.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa.
- Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, tiempo de sesión.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Gestionar su cuenta y la prestación de los servicios contratados.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas).
- Enviar comunicaciones comerciales, si ha otorgado su consentimiento.
- Mejorar la Plataforma mediante análisis estadístico anónimo.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio, (b) el cumplimiento de obligaciones legales, (c) el interés legítimo de Alkilape, y (d) su consentimiento cuando sea requerido.
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos durante el tiempo que mantenga una cuenta activa más un período adicional de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Los datos de leads y reservas se conservan según lo exija la normativa aplicable.
6. Compartición de Datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicio: pasarelas de pago, servicios de correo (Mailgun), almacenamiento en la nube (Dropbox).
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos nuestros proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y protección de datos.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Perú. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección (contratos estándar, certificaciones de seguridad).
8. Sus Derechos
Como titular de datos, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a privacidad@alkilape.com con copia de su documento de identidad.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado HTTPS, control de acceso por roles, auditoría de accesos, copias de seguridad periódicas y monitoreo continuo.
10. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la Plataforma (sesión, CSRF). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
11. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
13. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos en privacidad@alkilape.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú (ANPDP).